مرحبًا بكم في متجر Eden . نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا ونتعهد بحماية بياناتكم الشخصية وسريتها وفقاً لأعلى معايير الأمان الرقمي والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. تشرح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم والتعامل معها عند زيارة موقعنا أو الشراء منه.
1. البيانات التي نجمعها
عند استخدامك للموقع، أو إنشائك لحساب، أو إتمام عملية شراء لمنتجاتنا الرقمية، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
البيانات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول (وذلك لغرض تسليم الأكواد والمنتجات الرقمية والتواصل معكم).
بيانات تصفح تقنية: يتم جمع بيانات غير شخصية تلقائياً مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، بهدف تحسين أداء الموقع.
بيانات الدفع: يتم معالجة معلومات الدفع (مثل بطاقات مدى أو الائتمان) مباشرة وبشكل مشفر عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يقوم المتجر بحفظ أو تخزين أي بيانات مصرفية على خوادمه.
2. كيف نستخدم بياناتكم؟
نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة ومحدودة تشمل:
معالجة طلبات الشراء، وتفعيل وتوصيل الأكواد والمنتجات الرقمية إليكم فوراً.
تقديم الدعم الفني، والإجابة عن استفساراتكم عبر فريق خدمة العملاء.
إرسال تحديثات الطلبات، أو إشعارات الأمان، أو العروض الترويجية الخاصة بالمتجر (ويمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت).
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن ملتزمون بالمحافظة على سرية بياناتكم، ونلتزم بعدم بيعها، تأجيرها، أو مشاركتها مع أي جهة خارجية، باستثناء:
بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة ومزودي الخدمات التقنية (الذين يعالجون البيانات بموجب اتفاقيات سرية صارمة لضمان إتمام طلبك).
الجهات الحكومية أو القضائية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
4. حماية البيانات وأمن المعلومات
نطبق في متجر Eden تدابير أمنية وتقنية متقدمة (بما في ذلك بروتوكول التشفير الآمن SSL) لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، أو الإتلاف.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة تصفحك للمتجر، وتذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض هذه الملفات، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض ميزات الموقع.
6. حقوقكم في التحكم بالبيانات
بموجب الأنظمة، يمتلك عملنا كامل الحق في:
الوصول إلى بياناتهم الشخصية المسجلة لدينا ومعرفتها.
تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتهم الشخصية من سجلاتنا فوراً عند انتهاء الغرض من معالجة الطلبات، وذلك عبر التواصل مع فريق الدعم.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لضمان توافقها مع المتطلبات التقنية والقانونية. وسيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النشر.
8. معلومات الاتصال والدعم
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر القنوات الرسمية التالية:
اسم المتجر: Eden
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الواتساب: +966553350760
المقر الفعلي: الرياض، حي السلام، الرمز البريدي 12442، المملكة العربية السعودية.
